Kampanya ve ürünler hakkında iletişim kanalları yoluyla haberder olmak istiyorum
Size özel teklifler ve kampanyalar belirttiğiniz iletişim kanalı yolu ile tarafınıza iletilecektir.

Siparişimi gerçekleştirdikten sonra değişiklik ve iptal yapabilir miyim? Siparişimi gerçekleştirdikten sonra değişiklik ve iptal yapabilir miyim?

Siparişiniz henüz onaylanmadı ise ‘’Üye Girişi’’ yaparak cilek.com üzerinden siparişinizi iptal edebilirsiniz. Siparişlerinizi değiştirmek isterseniz, mevcut siparişinizi iptal edip yeni sipariş oluşturmanız gerekmektedir. Siparişleriniz ek ve değişiklik kabul etmeyecektir. Onayı verilmiş siparişlerinizi iptal etmek ve değiştirmek isterseniz eticaretdestek@cilek.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Onayı verilmiş siparişler, kullanıcı sayfanızdan iptal edilememektedir.

Diğer Sorular

  • Cilek.com’dan nasıl sipariş verebilirim?

    Sitemize üye olduktan sonra dilediğiniz gibi alışveriş yapabilirsiniz. Henüz üye olmadıysanız ana sayfadaki "Üye Ol" seçeneğini tıklayarak üye olabilirsiniz. Üyelik işlemleriniz sonrasında seçtiğiniz ürünleri "Sepete Ekle" butonuna tıklayıp sepetinize ekledikten sonra "Satın Al" butonuna tıklayarak, alışverişinizi sadece birkaç adımla kolayca tamamlayabilirsiniz.

  • Aradığım ürüne nasıl ulaşabilirim?

    cilek.com sayfalarındaki ürünlere hızla ulaşabilmeniz için ana sayfadaki sağ üst kısımda yer alan "Arama" seçeneğine istediğiniz kod, seri ve ürün adı veya anahtar kelimeyi yazarak kolayca arama yapabilirsiniz. Ayrıca site içerisinde, çeşitli kriterlere göre ayrılmış kategori filtrelerine seçeneklerinizi girerek veya ürün listeleme seçeneklerinden tercihler yaparak da aradığınız ürüne kolaylıkla ulaşabilirsiniz.

     

    Arama ile bulamadığınız ürünleri önce segment (Genç, çocuk, bebek) sonra da Seri (örn.BiConcept, BlackPirate) seçerek bulabilirsiniz.

  • Siparişim ne zaman onaylanır?

    cilek.com üzerinden sipariş verdiğinizin ürün 1 iş günü içerisinde onaylanacaktır.

  • Online Siparişimi nasıl takip edebilirim?

    cilek.com üzerinden kullanıcı adı ve şifrenizle "Üye Girişi" yaparak, siparişinizi takip edebilirsiniz. Siparişiniz onaylandıktan sonra teslimata kadar olan durumunu takip edebilirsiniz.

  • Siparişimi gerçekleştirdikten sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

    Siparişiniz henüz sevk edilmemiş ise eticaretdestek@cilek.com adresinden bize ulaşabilir ve gereken değişikliği iletebilirsiniz. İsteğiniz üzerine size bu konuda destek verilecek ve gereken düzenleme en kısa sürede yapılacaktır.

  • Yurtdışına sipariş verebilir miyim?

    cilek.com’un erişim ağı şu an için sadece Türkiye’yi kapsamaktadır. Yurt dışına teslimatımız bulunmamaktadır.

  • "Sepetim" nedir ? Nasıl kullanılır ?

    "Sepetim" ana sayfamızın sağ üst köşesinden kolayca ulaşabileceğiniz, sitemizden alışveriş yaparken sıkça kullanacağınız, kişiye özel bir ekrandır. Bu ekran aracılığıyla ürün sayfalarında gezerken beğendiklerinizi, ürünlerin çevresinde bulunan "Sepete Ekle" butonu yardımıyla sepetinize ekleyebilirsiniz.

     

    Sepetinize eklediğiniz ürünleri daha sonraki girişlerinizde görüntüleyebilir, güncelleyebilir ve isterseniz "Satın Al" butonunu tıklayarak sipariş verebilirsiniz. Sepete eklediğiniz ürünler satın alma işlemi gerçekleştirilene kadar adınıza bloke edilmeyecektir.